本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社が提供する宅配・配送サービス、定期配送サービス、配送サポート業務、その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意したものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
なお、当社とお客様との間で別途契約書、申込書、見積書、個別条件等を定めた場合は、当該内容が本規約に優先して適用されるものとします。
第2条（サービス内容）
当社は、お客様のご依頼に応じて、以下のサービスを提供します。
- 宅配・配送サービス
- 定期配送サービス
- 集荷・配送管理・ルート調整等の配送サポート業務
- 企業向け配送業務
- その他、上記に付随する業務
第3条（利用申込）
お客様は、当社所定の方法により本サービスの利用を申し込むものとします。
当社が申し込み内容を確認し、承諾した時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。
なお、配送内容、配送地域、荷物の種類、数量、天候、交通状況等により、ご依頼をお受けできない場合があります。
第4条（料金および支払方法）
本サービスの料金、支払時期、支払方法は、当社が別途提示する見積書、申込書、契約書、請求書等に定めるものとします。
お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止またはめるものとします。
お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本契約を解除することができます。
第5条（配送物について）
お客様は、配送を依頼する荷物の内容、数量、重量、サイズ、配送先等について、正確な情報を当社に提供するものとします。
お客様から提供された情報に誤りがある場合、配送の遅延、追加料金、配送不能等が発生することがあります。
第6条（配送できないもの）
当社は、以下に該当する荷物の配送をお断りすることがあります。
- 法令により配送が禁止または制限されているもの
- 危険物、爆発物、毒物、劇物その他危険性のあるもの
- 現金、有価証券、貴金属、高額品その他特別な管理を要するもの
- 生き物、腐敗しやすいもの、温度管理が必要なもの
- 公序良俗に反するもの
- その他、当社が配送に適さないと判断したもの
第7条（配送の遅延・不能）
当社は、迅速かつ丁寧な配送に努めます。
ただし、天候、交通状況、災害、事故、配送先不在、住所不備、システム障害、その他やむを得ない事情により、配送が遅延または不能となる場合があります。
この場合、当社は可能な範囲で速やかにお客様へ連絡し、対応方法を協議するものとします。
第8条（お客様の協力義務）
お客様は、本サービスの提供に必要な情報、資料、配送条件等を、正確かつ速やかに当社へ提供するものとします。
また、配送先での受け取り体制、搬入条件、駐車条件等について、必要に応じて事前に当社へ共有するものとします。
第9条（キャンセル・変更）
お客様が配送依頼のキャンセルまたは内容変更を希望する場合は、速やかに当社へ連絡するものとします。
配送準備後または配送開始後のキャンセル・変更については、当社所定のキャンセル料、実費、追加料金が発生する場合があります。
第10条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽または不正確な情報を提供する行為
- 配送禁止物を当社に預ける行為
- 当社、配送員、第三者に対する迷惑行為、威圧的行為、暴力的行為
- 当社の業務を妨害する行為
- 当社の許可なく、本サービスの内容を第三者へ転用、販売、再提供する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（荷物の破損・紛失）
当社は、お預かりした荷物を丁寧に取り扱います。
万が一、当社の責めに帰すべき事由により荷物の破損または紛失が発生した場合、当社はお客様と協議のうえ、合理的な範囲で対応するものとします。
ただし、荷物の性質、梱包不備、お客様からの情報不足、不可抗力その他当社の責めに帰さない事由による損害について、当社は責任を負わないものとします。
第12条（免責事項）
当社は、本サービスの提供にあたり誠実に業務を遂行します。
ただし、天災地変、交通渋滞、事故、通信障害、システム障害、配送先不在、住所不備、その他当社の責めに帰さない事由により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
当社が責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償の範囲は通常かつ直接の損害に限るものとします。
第13条（秘密保持）
当社およびお客様は、本サービスに関連して知り得た相手方の営業上、業務上、技術上その他一切の秘密情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。
第14条（個人情報の取り扱い）
当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
第15条（再委託）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務の全部または一部を第三者に再委託することがあります。
この場合、当社は再委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。
第16条（反社会的勢力の排除）
お客様は、自己または関係者が反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
当社は、お客様が本条に違反したと判断した場合、本サービスの提供を拒否または契約を解除できるものとします。
第17条（本規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知した時点から効力を生じるものとします。
第18条（協議解決）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社およびお客様は、誠意をもって協議し解決するものとします。
第19条（準拠法・管轄）
本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。